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ソーシャルセリング.com編集長が選ぶ、おすすめのLINEマーケティングツール10選

LINEは幅広い世代で利用率が高く、ソーシャルメディアの中でも連絡手段として浸透しているツールです。そのため、LINE公式アカウントをうまく使えば、多くのユーザーへ効率的なアプローチが可能になります。

本記事では、LINEマーケティングツールの概要と、おすすめのLINEマーケティングツール10選をご紹介いたします。

LINEマーケティングツールとは

LINEマーケティングツールとは、LINEの機能を使用して広告キャンペーンを実施したり、顧客とのエンゲージメントを深めたり、ブランドの認知度を高めたりすることができるツールです。

シナリオ設定や自動送信機能、チャットボット機能を利用すれば、大幅に工数の削減が実現できます。

LINEマーケティングツールの機能

ここからは、LINEマーケティングツールの主な機能について解説いたします。

広告やキャンペーンの配信

LINEを利用することで、各ユーザーに最適な広告やキャンペーンを配信できます。

LINEマーケティングツールであれば、ターゲティングしてメッセージを送信できるため広告効果を最大化することが可能です。

さらに、テキストだけでなく画像や動画を含むリッチメディア広告の配信もできるため、よりユーザーの目を引く広告やキャンペーンを実施できます。

また、広告のクリック数、インプレッション数、コンバージョン数など、広告のパフォーマンスを詳細に分析することで、広告の効果測定、改善策の立案に役立ちます。

チャットボットで自動応答

LINEのマーケティングツールの一つであるチャットボットは、企業がユーザーとのコミュニケーションを自動化し、効率化するための機能です。

この機能を利用することで、ユーザーからの問い合わせに対して即座に反応でき、ユーザーの満足度を向上させることができます。また、企業側も大量のメッセージに対応していた時間を大幅に削減できるというメリットがあります。

アンケート調査

LINEマーケティングツールの中には、アンケート調査機能を搭載しているものもあります。これは、企業がユーザーの意見やフィードバックを直接収集するための便利な機能です。

アンケート調査を通じて直接的なフィードバックを収集することにより、ユーザーのニーズ、期待、満足度などを深く理解することができ、製品やサービスの改善点の特定、新たなアイデアの創出などが可能になります。

また、アンケートで得た情報をもとに、ユーザーをセグメンテーションできるという利点があります。各セグメントに対して最適化されたマーケティング戦略を立てることで、さらなるユーザー満足度の向上が見込めます。

顧客情報の管理

LINE公式アカウントですべての友だちに毎回一斉送信をしていると、ブロック率が上がるという課題が出てきます。それを回避するには、セグメント分けをして特定のユーザーに最適なメッセージを送ることが必要となります。

ユーザーのセグメント分けをするためには顧客情報の蓄積・管理も大事なポイントです。

例えば、ユーザーの年齢、性別、地域、興味などのデモグラフィック情報であったり、どの店舗からどの広告・ポップで友だち登録したのかという流入経路の情報であったり、様々な情報が役に立ちます。

顧客情報を管理することは、より効果的なマーケティング活動の展開に繋がります。

ソーシャルセリング.com編集長が選ぶ、おすすめのLINEマーケティングツール10選

ここからは、おすすめのLINEマーケティングツール10選をご紹介いたします。

DECA for LINE／株式会社ギブリー

○特徴

LINEで取得できるデータだけでなく、外部DB・Web行動データを駆使したパーソナライズ配信もできるLINE特化型MAツール。

主な特徴は、①高い機能性を持ち外部データとの連携やパーソナライズ配信が可能、②カスタマイズ開発ができる柔軟なLINEテクノロジーパートナーであること、③LINEマーケティングの支援実績とデータ・DXに強いサポート体制が整っていることが挙げられます。

○機能

ポップアップ機能／LINE通知メッセージ

ラベル機能／友だち登録経路分析／アンケート／開封・クリック計測／コンバージョン計測

セグメント配信／ステップメッセージ／セグメントリッチメニュー／チャットボット／有人チャット／ビデオ接客

CRM機能／ログダッシュボード／各種レポート

○料金

要問い合わせ

Lステップ／株式会社Maneql

○特徴

さまざまな場面に柔軟に対応できるよう、複数のメッセージ配信スタイルがあります。また、キーワード応答機能を利用すればチャットボットのように自動で応答してくれるため、LINE返信に割いていた時間を大幅に削減できます。

クリック解析や効果測定などマーケティング分析に必要な機能が揃っている点も便利です。

○機能

シナリオ配信／一斉配信／セグメント配信／リマインド配信／キーワード応答／回答フォーム

友だちリスト／リッチメニュー／予約管理／流入経路分析／URLクリック測定

データ移行／通知機能／オペレーター機能／スタッフ権限設定

○料金

初期費用：0円

スタートプラン：月額2,980円

スタンダードプラン：月額21,780円

プロプラン：月額32,780円

大量送信プラン：月額87,780円～

30日間の無料体験あり

KUZEN／株式会社コンシェルジュ

○特徴

LINEの友だちの年齢や性別だけでなく、会員情報などの属性、WEBサイトやLINE・オフラインでの行動履歴、興味関心や趣味嗜好に応じたセグメント設計により、適切なメッセージのみを送信することが可能です。

また、専任のカスタマーサクセスが積極的にアドバイスをしてくれるなど、サポート体制が手厚いところも安心できる点です。

○機能

LINEログイン／有人切替／AIチャットボット

SNSキャンペーン／WEBサイトポップアップ

○料金

要問い合わせ

MicoCloud／Micoworks株式会社

○特徴

MicoCloudは1つのLINE公式アカウントで複数人、複数拠点での運用が可能です。権限管理もできるため、人手が多く管理が難しい場合でも問題なく導入できます。

また、大手金融機関での導入実績もあるほど高度なセキュリティ環境が整っている点も安心できます。

○機能

登録経路分析／タグ分析

リマインドAIによるレコメンデーション

通知メッセージ／CPF広告ノウハウ

API・データ連携ツールの活用／高度なセキュリティ／複数拠点の一元管理

○料金

初期費用：要問い合わせ

月額費用：要問い合わせ

Liny／ソーシャルデータバンク株式会社

○特徴

ユーザーの興味・関心の度合いや購買意欲に応じたステップメッセージを自動で配信することができます。それぞれに適したメッセージを適切なタイミングで配信できるため、きめ細かい顧客管理とメッセージ送信が可能です。

また、リッチメニューの自由度が高いという特徴もあります。デザインに慣れていない場合は、リッチメニューの制作代行サービスもあるので、そちらを利用するのもよいでしょう。

○機能

タグ付け／対応マーク／予約機能／友だち情報／スタッフ権限操作

セグメント配信／ステップ配信／セグメントリッチメニュー／カルーセル／自動応答／回答フォーム／質問パネル

コンバージョン計測／URLクリック測定／クロス分析／流入経路分析／スコアリング

CSVレポート排出／スプレッドシート連携／オペレータ機能／テンプレート機能

○料金

初期費用：要問い合わせ

月額費用：要問い合わせ

7日間の無料トライアルあり

LOYCUS／エキステム株式会社

○特徴

LOYCUSは友だち情報を自動で蓄積することができるため、そのまま顧客データとして使える点が魅力です。タグを活用しての個別自動反応や配信、LPなどの外部サイトへの誘導など、組み合わせ次第で柔軟な使い方ができ、ロイヤル顧客を効率的に育てることができます。

また分析機能にも優れており、友だち追加経路の分析やURLアクセス分析といった多角的な分析ができるため、マーケティングにも役立ちます。

○機能

LINE Payかんたん送金／友だちラクラク追加／スタッフ管理

コンバージョン連携／パック送信 5in1／外部データ連携

メッセージのAI作成／アンケート／URL発行・アクセス測定／友だち追加経路ごとのアクション

カルーセルメッセージ／メッセージテンプレート／シナリオ配信／リッチメニュー

メッセージ受信時のメール通知／リマインダ配信／繰り返しアクション

ecforce連携／自動応答／アイコン送信名変更

○料金

初期費用：55,000円

プロフェッショナルプラン：月額制、要問い合わせ

エンタープライズプラン：月額制、要問い合わせ

L Message／株式会社ミショナ

○特徴

初期費用がかからず、月1,000通までの配信であればフリープランで賄えるため、完全無料でLINEマーケティングを始められます。フリープランであっても多くの機能を搭載しており、有料級のツールだと言えます。

L Messageへの登録方法は簡単で、メールアドレス・パスワードを登録し、LINE公式アカウントとL Messageを繋げるだけで完了です。まずはLINEマーケティングを始めてみたいという方にもおすすめできるツールです。

○機能

チャット管理／自動応答／リッチメニュー

メッセージ配信／ステップ配信／テンプレート／フォーム作成

タグ管理／友だちリスト／CSV管理／友だち情報管理／流入アクション／アクションスケジュール実行／ポップアップ

カレンダー予約／イベント予約／リマインド配信

商品販売／決済連携

URL分析／クロス分析／コンバージョン

アフィリエイトセンター／通知機能／スタッフ管理

○料金

初期費用：0円

フリープラン：月額0円

スタンダードプラン：月額10,780円

プロプラン：月額33,000円

LiME／LiME株式会社

○特徴

LiMEは美容院などのサロンに特化したLINEマーケティングツールです。企画・設計には美容師が携わり、しっかりと現場の声を反映した作りになっています。予約の管理はもちろんのこと、顧客カルテの管理もできるため、紙カルテから電子カルテへの移行を考えている方にもおすすめです。

また、料金体系が特徴的で、月の売り上げに応じて月額費用が変動するため、売り上げに波がある場合も安心です。

○機能

顧客管理／カルテ管理／予約管理

ネット予約／LINE＠連携／レジ会計カード決済

○料金

初期費用：0円

カルテ管理プラン：月額380円～（売上高によって毎月変動）

ネット予約プラン：月額980円～（売上高によって毎月変動）

無料プランあり

リザービア／株式会社リザービア

○特徴

リザービアは美容院やエステなどのサロンに特化している予約システムです。LINEとの連携はもちろん、InstagramやPOSシステムとも連動させることができるため、お客様への柔軟なアプローチが可能です。

メニューごとに同時予約制限を設けられたり、既存客しか利用できないクーポンの発行ができたりなど、かゆいところに手が届くツールです。

初回クーポン目的のお客様がリピーターにならない、外部予約システムの手数料が高いなどのお悩みを持つサロンにおすすめできます。

○機能

予約台帳／LINE連携予約／予約の一元管理／予約集計

クーポン／シフト設定／受付枠設定／スタッフ設定／POSレジ連携

設備管理／顧客管理／サロンカード

メッセージ自動配信／口コミ／多言語対応

○料金

初期費用：100,000円

Basic S：月額21,000円

Advance：月額33,000円

Penglue／株式会社アイトリガー

○特徴

Penglueの最大の特徴は、完全成功報酬型である点です。主な機能として、サイトを離脱しようとするユーザーへのLINE誘導と、LINE誘導後のチャットボット対応、プッシュ通知による継続アプローチが挙げられます。

LINE公式アカウントの友だちを効率的に増やしたい、費用を抑えて導入したいという方におすすめできるツールです。

○機能

離脱防止ポップアップ／チャットボット／プッシュ通知

シナリオ作成・構築／レポート

○料金

初期費用：0円

月額費用：0円

完全成功報酬型（毎月の請求額上限は500,000円）

さいごに

本記事では、LINEマーケティングツールの概要と、おすすめのLINEマーケティングツール10選をご紹介いたしました。

今やLINEは当たり前の存在となっており、多くの人が日常的に使用しています。そのようなLINEを使ったマーケティング施策は、特にBtoCの企業にとって欠かせないものと言っても過言ではありません。

自社に最適なLINEマーケティングツールを駆使し、更なる顧客の獲得や顧客満足度の向上にぜひ役立ててください。