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ソーシャルセリング.com編集長が選ぶ、おすすめのSNS分析ツール10選

SNSは個人間のコミュニケーションの場だけでなく、ビジネスの場としても活用されるようになりました。SNSマーケティングの重要性は日々高まっているため、公式アカウントを運用している企業も多いのではないのでしょうか。

しかし、アカウントを作ったものの、活用できていない企業が多くあるのも現実です。例えば「なかなか人に見てもらえない」「何を発信すればいいのかわからない」など、SNS運用における悩みは多岐にわたります。

そのようなお悩みを持つ方を助けるのがSNS分析ツールです。SNS分析ツールの活用はソーシャルセリングを行う上でも大切です。

本記事では、SNS分析のメリットから具体的なおすすめのSNS分析ツールまでご紹介いたします。

SNS分析とは

TwitterやInstagram、Facebookなどのソーシャルメディアで発信された情報を分析することがSNS分析です。

この分析により顧客のニーズや行動などを把握することができるため、効果的なマーケティング戦略の立案に役立ちます。

SNS分析を実施するメリット

ここでは、SNS分析を実施することで得られる3つのメリットを解説します。

SNS運用を効率化できる

SNS分析を通して、どのような投稿が多く反応されたか、反対にどのような投稿が反応されなかったかがわかるようになります。そのため、よりユーザーに見てもらえる投稿の特徴を把握でき、今後の投稿を効率的にユーザーへ届けることが可能となります。

また、ターゲット層がSNSをよく利用する時間帯が把握できるという点もメリットです。

競合企業のSNSを分析できる

競合企業がどのような投稿をしているか、どのような反応を得ているかなどを分析し、競合企業の戦略を把握することができます。効果的な戦略を自社にも取り入れることで、SNS運用の改善が見込めます。

また、競合企業のSNS分析では、自社と競合企業の差別化ポイントを見つけることもできるため、より効果的な差別化戦略の立案にも繋がります。

顧客インサイトを推測できる

SNS分析には、顧客インサイトを推測できるというメリットもあります。顧客インサイトとは、潜在ニーズのさらに深くにある、顧客本人でさえ自覚できていない本音や心理のことを指します。

顧客インサイトを推測することで新たな需要を満たす商品やサービスの開発、まだ存在しない市場の開拓をするきっかけとなります。

また、顧客インサイトは自社だけでなく競合他社も把握しきれていない顧客の本音であることが多くあります。そのため、顧客が本当に求めているコンテンツやサービスを提供でき、結果的に他社との差別化を図ることが可能になります。

ソーシャルセリング.com編集長が選ぶ、おすすめのSNS分析ツール10選

SNS分析ツールには、大きく分けて次の２種類があります。

・アカウント運用・分析タイプ

・口コミ分析タイプ

アカウント運用・分析タイプは、主にSNSアカウントの運用や分析に特化したツールです。

具体的には、自社のSNSアカウントの投稿に対する反応やその効果、フォロワー数やアクティブユーザー数などの分析や、投稿のスケジュール管理、自動返信やフォロー管理、分析結果のレポーティングなどの機能があります。

一方、口コミ分析タイプは、SNS上やレビューサイトなどの情報を収集・分析し、顧客の声を把握するためのツールです。

自社や競合企業の商品やサービスに関する口コミ情報を自動的に収集し分析することで、ネガティブな評判や不満点、改善すべきポイントなどを効率的に発見できます。

ここからは、おすすめのSNS分析ツールについてご紹介いたします。

Keywordmap for SNS

〇特徴

Keywordmap for SNSは、株式会社CINCが提供しているアカウント運用・分析と口コミ分析両方の機能を持つSNS分析ツールです。

主にTwitterアカウントの運用を強化するのに役立つ機能を中心に機能が実装されており、フォロワーを増やしたい、キャンペーンを分析したい、口コミを調査したい、競合アカウントを分析したいなど、様々なシーンで活用できます。

ソーシャルセリングにおいても、Twitterは効果的なチャネルです。Twitter内にいるターゲットユーザー行動パターンや興味・関心を把握するのに役立ちます。
これにより、効果的なアプローチを行うことができます。

CINC社もTwitterを活用したマーケティングや営業に力を入れているので、CINC社のアカウント運用を参考にしてみるのも良いでしょう。

〇機能

市場調査：過去ツイート調査／ユーザーニーズ可視化／ポジネガ分析／トレンドワード調査

施策立案：自社・他社のフォロワー分析／指定の複数アカウント一括調査／エンゲージメント傾向調査／ハッシュタグ調査

投稿作成：投稿作成・管理／イベントカレンダー／クリエイティブ調査／Instagram投稿作成・管理

効果測定：運用ダッシュボード／自社アカウントの成果管理／キャンペーン管理

〇料金

非公開：要問い合わせ

SAKIYOMI

〇特徴

SAKIYOMIは、株式会社SAKIYOMIが提供しているInstagram運用支援のためのアカウント運用・分析タイプのツールです。

約50本の動画コンテンツがあり、Instagram運用の中で出た課題をその場で解決できます。また、アルゴリズムに基づき無駄な数値項目を省いたダッシュボードで効率的な分析が可能となります。

SAKIYOMIはInstagramに特化したツールなので、Instagramを利用した画像や動画の発信が有効な商品やサービスに向いています。

ソーシャルセリングにおいても、投稿したコンテンツのパフォーマンス分析を通じ、購買につながりやすいコンテンツの傾向を見極めるのに役立ちます。

〇機能

SAKIYOMIメソッド解説動画

アカウント分析

デザインテンプレート

会員限定コミュニティ

〇料金

初期費用：0円

Slackコミュニティ単体プラン：月額10,000円

分析ツール単体プラン：月額10,000円

Slack+分析ツールセットプラン：月額15,000円

コンサルティングプラン：月額50,000円

運用代行サービス：月額350,000円～

Tofu Analytics

〇特徴

Tofu Analyticsは、株式会社misosil が提供しているSNS分析ツールで、アカウント運用・分析、口コミ分析のどちらにも対応しています。
Twitter、Instagram、Facebook、LINE、Youtube、TikTokなど、様々なSNSアカウントを管理・分析できます。

一つのSNSに縛られず、様々なSNSアカウントを管理・分析できるということは、ソーシャルセリングにおける効果的なチャネルを検証する上でも役立ちます。また、導入時の初期費用がかからない、契約期間に縛りがない、という点も非常に魅力的なツールです。

〇機能

キーワード・ハッシュタグ・アカウント分析

拡散に貢献しているインフルエンサーの特定

競合調査

トレンド分析

消費者の感情・インサイト調査

リスク分析

〇料金

初期費用：0円

月額費用：10,000円～

NetBase

〇特徴

NetBaseは、NetBase Quid社（NetBase Japan株式会社）が提供している口コミ分析タイプのSNS分析ツールです。

特定のSNS、あるいはチャネルにとらわれず、AI技術を駆使し、SNS・ブログ・消費者レビュー・ニュース・掲示板に投稿されている膨大なデータから消費者のホンネを見つけ出すことができます。

膨大なデータを扱えることもあり、消費者のトレンドや流行を分析し、市場動向の予測や新商品開発のヒントにしたいという方、あるいは、新しい調査手法によって、消費者のインサイトを発見したいという方にとっては、非常に魅力的なデータが取得できるでしょう。

商品やサービスのニーズが高そうな市場や市場動向を調査したい、あるいは認知度を高めるにあたっての効果的な手段を検討したいという企業に特におすすめです。

〇機能

ポジネガ分析

感情分析

位置情報分析

ダッシュボード

アラート設定

BIツール連携：Tableau／Datorama／Domo等

50か国語対応

〇料金

初期費用：0円

基本料金：要問い合わせ

Boom Research

〇特徴

Boom Researchは、株式会社トライバルメディアハウスが提供している口コミ分析タイプのツールです。

調べたいキーワードを入力するだけで、キーワードがソーシャルメディア上で 「どれだけ」「どのように」「なぜ」 口コミされているのか分析することができます。シンプルなUIで、初心者でも使いやすいのも特徴です。

ソーシャルメディア上の口コミから自社の商品やサービスの強みやトレンドを把握することができるため、マーケティングや営業、ソーシャルセリングを行う上で、効果的なアプローチを見極めやすくなります。

〇機能

データ収集

データインポート

ソーシャルメディア分析

自動レポート

ダッシュボード

アラートメール

〇料金

初期費用：100,000円

基本プラン：月額150,000円

Twitterプラン：月額190,000円

リスクモニタリングプラン：月額210,000円

Insta Try 

〇特徴

Insta Tryは、Tplus株式会社が提供するInstagramに特化したアカウント運用・分析タイプのツールです。業界初のAIによる高精度なターゲット絞り込みと自動運転機能で、効率的かつ効果的なアプローチが可能です。

Instagramを活用したソーシャルセリングを効率的に行いたい、あるいは、自社の商品やサービスの最適なターゲットが分からずに模索しているが、自社には分析できる人材がいない、というお悩みをお持ちの方にはうってつけのサービスです。

〇機能

AIによる自動運用

アカウント分析

ターゲティング

ハッシュタグ選定

写真撮影

インフルエンサー紹介

〇料金

初期費用：要問い合わせ

月額費用：35,000円～

Buzz Finder

〇特徴

Buzz FinderはNTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社が提供する口コミ分析タイプのツールです。

Twitter公式全量の投稿をほぼリアルタイムで収集し瞬時に分析・通知してくれます。また、複数のメディア投稿や過去投稿の分析により、ネット炎上への迅速な対応や様々なSNSユーザーの声を活用した分析・改善を効率的に行えます。

〇機能

アラート通知

デイリートピックメール

トレンド分析

関連語分析

ポジネガ分析

分析レポート

〇料金

初期費用：要問い合わせ

月額費用：55,000円～

Insight Intelligence Q

〇特徴

Insight Intelligence Qは、データセクション株式会社が提供する口コミ分析タイプのツールです。

話題分析・拡散プロセス分析・プロモーションのプレ/ポスト分析・ブランド比較・ユーザー分析・影響力のある記事/メディア分析・投稿活動の傾向分析など、多岐にわたる分析機能が搭載されているのが特徴的で、「マーケターのかゆいところに手が届く」ツールと称されています。

過去13ヵ月間の投稿データを試行錯誤しながら分析できるので、マーケティングに欠かせない調査～仮説出しが可能です。

〇機能

話題分析

拡散プロセス分析

プレ／ポスト分析

ブランド比較

ユーザー分析

メディア分析

〇料金

要問い合わせ

CCX social

〇特徴

CCX socialは、株式会社ライスカレーが提供するアカウント運用・分析タイプのツールです。Instagramに特化したツールですが、アカウントの運用・トレンド把握に必要な機能が揃っています。

特筆すべきは、完全無料で利用できるということです。Instagramを活用したソーシャルセリングの実施を検討している方にはとてもおすすめできるツールです。

〇機能

アカウント分析

レポート自動作成

色分析

競合調査

業界トレンド分析

〇料金

完全無料

見える化エンジン

〇特徴

見える化エンジンは、株式会社プラスアルファ・コンサルティングが提供している口コミ分析タイプのツールです。

商品・サービスを利用した顧客がTwitterやInstagram、アンケートで発信する内容など、様々な情報を効率的かつ網羅的に集めてくれます。

また、それ以外にもブログ、メール、チャット、コールログ、日報・週報など、様々なデータを取り込めば、それらの情報もあわせてテキストマイニングで分析してくれます。

SNSから得られる情報は元より、複合的なチャネルから取得したデータを分析し、複合的な情報の中からマーケティングや営業、ソーシャルセリングを行う上で有益な情報を可視化して分析したい、という方にはおすすめのツールです。

〇機能

顧客の声の見える化

自動レポート作成

ダッシュボード

改善活動モニタリング

リアルタイム検知

〇料金

非公開：要問い合わせ

さいごに

本記事では、SNS分析の概要と、SNS分析ツール10選をご紹介いたしました。

SNSを利用すれば企業が直接ユーザーと繋がることができ、より効果的なアプローチが可能となります。

しかし、ただやみくもに情報発信を行うだけではターゲットに情報が届かない、あるいは届いたとしても競合と差別化できずに同一品と見なされてしまう可能性が高いというのも現実です。

そのような事態に陥らないためにも、SNS分析ツールも利用しながらソーシャルセリングを実践していき、いつ、誰に、何を、どのようにアプローチするのが効果的なのか、分析と改善を重ねていきましょう。

当社ではソーシャルセリングに関する最新情報やお役立ち資料も定期的に発信していますので、あわせてご活用ください。